【概要】 ・事業内容：マルチクライアント型 電話受付代行（コールセンター運営／予約受付・問い合わせ一次対応・夜間対応等） ・エリア　：東京都 ・従業員数：19名（正社員4名、パート・アルバイト15名） ・業歴　　：約12年（2013年12月設立） ・譲渡理由：他事業への選択と集中、および大手等の傘下に入ることで既存事業の次なるステージ（大手・新規クライアント獲得等）への飛躍を目指すため 【財務面】直近期（2026年3月期） ・売上高　　：10,319万円 ・営業利益　：2,362万円（営業利益率 約22.9%） ・現預金　　：3,689万円 ・借入金　　：649万円（金融機関長期借入金） ・役員借入金：363万円 ・純資産　　：3,335万円 【特徴・強み】 ・収益構造の安定性と顧客分散 特定の取引先に偏らないマルチクライアント型体制（1社最大約12%、上位10社で約60%）を構築しており、解約リスクの低い安定したストック型の収益基盤を有しています。 ・業界水準を凌駕する低コストの採用マーケティング力 独自の採用ノウハウにより、時給1,300円の募集条件で応募単価約2,300円という破格の採用効率を実現しています。採用コストを抑えつつ、人員確保フェーズで高い優位性を保持しています。 ・組織的な運営体制と高利益率・高品質管理 自社開発SaaS/CTIやマニュアル化の活用により、直近期で営業利益率22.9%の高収益構造を実現しています。女性社長・幹部による定着率の高い現場マネジメントが確立されており、オーナー非依存での自立運営が可能です。 【今後の成長余地】 ・買い手企業のネットワーク活用による大型・新規案件の獲得 現場のオペレーション枠や受入体制には余力があり、買い手企業が持つ営業力やアプローチ網を掛け合わせることで、大手・新規業種案件の飛躍的な獲得拡大が期待できます。 ・AI・最新DXツールの導入による更なる生産性向上 一次受託や定型的な対応業務にAIを組み込むことで、キャパシティの大幅拡張と更なる高利益率化を図ることが可能です。 ・採用・定着化ノウハウの横展開シナジー 低単価での採用ノウハウや高いスタッフ定着率を生むマネジメント手法を、買い手企業の既存コールセンターや他拠点に横展開することで、グループ全体の採用・人件費コスト削減に寄与します。

クライアント企業の電話受付窓口を代行する受託型サービスです。予約受付・問い合わせ一次対応などのインバウンド業務を中心に、クライアントごとの運用に合わせた応対を提供しています。複数業種のクライアントを抱えることで、特定業種・特定企業への依存を分散している点が特徴です。

主要な受託先は美容・サービス業、および物流（配送センター）の受付業務です。単一の大口顧客に依存せず、複数のクライアントと継続的な受託関係を維持するマルチクライアント構成となっています。

複数名の社員とアルバイトによる体制です。専任の経営者（現経営者）が現場運営を統括し、オーナーは経営の実務に直接関与しない組織的な体制です。電話応対を担うオペレーターを中心に構成されています。

①直近期は営業利益率約23%と高い収益性。②金融借入が僅少で実質無借金、潤沢な現預金とキャッシュリッチ。③専任経営者による組織的な運営体制で、オーナー不在でも運営が継続可能。④複数クライアント構成により収益が分散しリスクが低い。⑤東京都内という立地。