保険診療が中心の歯科です。 特に力を入れているのは、患者様の歯が健康であり続けるための治療です。 一般歯科の治療では、特に歯周病治療には重点をおいています。 質の高い定期的なメンテナンスサービスを行っており、患者様の定着率が高いのが特徴です。 メンテナンスの患者様のリピート率は80％を超えており、次回の来院を予約されていかれる患者様も多いです。 来院される患者様の50％はメンテナンス治療です。 患者様の定着率が高いため、継続して長期間にわたってメンテナンスで来院される患者様が多いです。 その影響もあり、高齢者の来院・義歯の患者様の来院も多いのが特徴です。 自由診療は患者様が本当に必要とされた時に行っており、診療における比率は12～15％前後です。 自由診療の内容としてはインプラント関連が多くを占めます。 保険診療も自由診療も新規の患者様の95％は、現在の患者様からの紹介や口コミです。 患者様の定着率が高いため、直近三年の決算では売上は堅調に上昇しており、黒字経営を継続しています。 インターネット広告などに頼らず、患者様からの紹介と口コミで堅調な経営を継続しています。 所在地の市からの患者様が半数、市外からの患者様が半数であり、近隣の歯科医院とは競合していません。 患者様の健康を考えた質の高いサービスを行うことで、広告やマーケティングからの新規顧客獲得に依存しない差別化された事業展開をしている歯科医院です。

患者様の継続的な健康を重視した診療サービスです。 例えば、虫歯治療の後に、歯周病対策などの案内を丁寧に行い、メンテナンス治療へとつなげる運営を行っています。 衛生士が丁寧かつ質の高い対応をしているため、患者様の定着率が高いのが特徴です。 結果としてメンテナンス治療の割合が50％を超えています。 メンテナンス治療を勤続年数が長い衛生士が主に担当することで、歯科医師である院長は義歯、インプラントなどを中心にすることができており、安定したサービス運営が特徴です。 メンテナンス治療は原価率が低いため、直近3年での原価率は売上比で7.7％減少させています。 また、メンテナンス治療の高いリピート率が影響して直近3年の売上伸長率は111％→105％と堅調な推移となっています。 自由診療は12～15％程度で、インプラントが中心です。 患者様の健康を考えた提案をしたうえでの自由診療を行っており、患者様とじっくりと話した上で行うことが特徴です。

商圏・立地と顧客に関して 場所は三重県のベットタウンの住宅地にあります。 前述した通り、新規の患者様の95％は、現在の患者様からの紹介と口コミ経由です。 市内全域からの患者様がと市外の患者様の比率は、およそ半々であり、一般的な歯科医院の商圏に左右されていないのが顧客属性の特徴１つです。 また、高齢者の患者様が多いのも特徴です。これはリピーター比率が高く、長期間にわたってメンテナンス治療にこられる患者様が多いこと、所在地はベットタウンであることから高齢者の比率が徐々に上がっていることが影響しています。 市の機関病院である市立病院から最も近い歯科医院であり、市立病院への幹線道路沿いの視認性の高い路面医院であることから、口コミの患者様が迷われるようなことはない立地です。 患者様のほとんどは車での来院ですが、駐車場台数は確保しております。

従業員の勤続年数が長いのが特徴です。 常勤・非常勤の衛生士、歯科助手を問わず勤続年数が長く、安定したオペレーションが可能です。 歯科衛生士のみで売り上げを安定的に維持が可能なため、承継に向いた医院であり 信頼関係を重視した組織づくりを心がけてこられた影響で、組織的な安定と安定したサービスオペレーションを両立させています。 院長の高齢化からの承継には従業員は理解を示しており、適切な引継ぎを行えば組織の継続性には大きな課題はありません。

①商圏に影響されていない患者定着率による堅調な業績 ・直近年の売上の堅調に成長（R４→Ｒ5:111％→Ｒ6:105％） ・黒字経営を継続しており、R4、5年にユニット4台購入して設備投資を行った黒字経営を堅持 ②安定したサービスオペレーション ・患者様の50％を占めるメンテナンス治療は衛生士で対応できる ・承継した院長は他の治療等に専念することができるため院長への負担が少ない運営が可能 ③健全な財務体質 ・金融機関からの借入は0円 ・承継を想定した財務処理後の自己資本比率90％、流動比率500％以上は確保できる健全な財務体質