[顧客、エンドユーザーについて] ペットの皮膚や内科系に悩みを抱える30～50代の女性が主な顧客となっています。 サービスの質も優れており顧客構成は富裕層中心で、顧客単価は8,000円/回と業界の中では高価格帯です。 累計顧客（延べ30,000名）をリスト化の上、郵送・SNSを通じてDM配信に注力し、ロイヤルカスタマーの育成に取組んでいます。 約９割のお客様がリピーターとなっています。

[正社員数] 8名

[商品・技術・サービスの特徴や魅力] 明るい雰囲気の店舗で、顧客のニーズに沿った治療メニューを提案を行っています。経験豊かなトリマーと看護師スタッフの細やかなサービスに定評があります。 豪華な内装や最新の医療機器は備えておりませんが、スタッフの教育（立ち振る舞い、接客方法）やマーケティング（顧客ロイヤルティ調査、ホームページ）等によって会社のブランド価値向上に努めてきました。 お客様満足度も高水準を維持しており、新規のお客様は基本的に既存顧客様からのご紹介となっています。 [当事業の歴史や創業の背景、想い] 創業者は新しい価値を創造していきたいというお気持ちで、当事業を含む複数の事業を立ち上げています。当事業は6年前に開始しておりますが、現在は従業員の各人が責任感を持って会社を運営できるまでに成長しております。創業者の方は当事業が軌道に乗ったこのタイミングで事業を譲渡して、別で取り組まれている事業に注力したいとお考えです。 [事業の強み、発展性] 事業の強みは以下の３つございます。 ・知名度の高さ 創業6年となっていますが、マーケティングに注力していきたため、一定の知名度があります。 ・運営のし易さ トリマーや動物看護師が獣医師の指示を直接受けずとも、それぞれ業務を回せる体制をとってきたので、獣医師として誰が入っても１日目から業務を行えます。 ・従業員のモチベーションの高さ スタッフの労働環境も他社比較で格段に良く従業員の満足度も高くなっています。 各スタッフが自身でお客様対応を行い、運営していこうという意識が高いです。 [店舗、拠点の立地や設備] 店舗は広島市のベッドタウンとして開発された新興地区に所在しています。ペットを連れた富裕層も数多く存在し、見込み顧客は安定して存在しています。