付加価値の高い高品質の品を提供するため、弊社では様々な取組をしていますが、その殆どが社外秘のため、ここで具体的に記載することは出来ませんが、 例えば、弊社独自の品質基準(ルール)を細かく定めて、新人社員もベテラン社員の仕事も、同じ品質でお客様に提供できる仕組みになっており、万一業務で問題が発生した場合、その内容を会議で発表し、再発防止策やルールの変更等を、全員で話し合って改善して行くシステムになっています。 その他、お墓や墓地のことを、お客様に理解して頂けるような提供資料などは数多く用意しています。

取引先は、行政・建設・造園会社等ありますが、売上の比率を占めるのが一般消費者のお客様になります。「常に客様目線で、高品質サービスを提供する」という企業姿勢の成果がどうかは解りませんが、弊社の売上は、お客様の口コミや紹介によるものが多く、特に墓苑のお客様は、「親戚や知人の方を、同じ墓地に誘致する」という行為が、数多く見受けられます。 弊社のお客様は、素晴らしい方が多いのが特徴で、大変感謝しています。

従業員の平均年齢は、38才と比較的に若く、従業員数も少ないため、トップの考え方や方針も確り浸透しており、バランスが取れた組織体制になっていると思います。 仕事のやり方は、「品質基準ルール」で、各担当者の責任と範囲が決まっているため、任せて置けば、担当者が独自で判断をし、完璧に仕事を行ってくれます。 不測の出費(事故等)や業務のムダ等が非常に少なく、会社がローコストで運営でき、利益の出やすい体質になっていると思います。社内で、経費削減を一番に訴えるのは社長で無く、社員なのです。 弊社の社員は、お客様から良く褒められます。取引頂いたお客様全員にアンケートをお願いしています。返信されたアンケートのお客様のコメント欄に ・解りやすく説明してくれて、不安が解消できた。・若いのに確りしている。熱心に仕事をしてくれた。などのお褒めの言葉が多くあります。 人間力は、確り身に着けていると思います。

・お客様に、高品質の品やサービスを提供するために、独自の仕組みやノウハウを数多く持っている。 ・寺院と共同で墓苑開発を行っており、新しいやり方を取入れた運営方法で、顧客の評判を獲得している。「残りの販売墓地施設も多い」 ・会社に対する顧客からの評判が非常に良い。クレーム等が殆ど無い。 ・従業員平均年齢も若く、組織バランスが取れており、仕事の効率が良い。社員の人間的質が非常に良い。