【スマートフォン修理サービス】 スマートフォン修理のメインは画面割れ修理、液晶割れ修理、 バッテリー交換で、次いでカメラ交換、ボタン交換や水没修理なども行っています。 修理機種として約8割がiPhoneの修理で、あとの2割がiPadの修理、Xperia、AQUOSなどの Android端末になっており、幅広いユーザー様のニーズに答えています。 【ビジネスモデル・集客】 B to Cを中心にスマホ修理のサービスを提供しています。 集客は主にWEBサイトでの集客及びリスティング広告、 Googleマイビジネス等からの集客となります。 当社の店舗はショッピングセンター内にお店を構えている為、 店舗前を通りかかって存在を知ることも多い為、 館の強みを活かした集客にも力を入れております。 【オペレーション】 受付～修理～返却・会計と一人平均50分程度でサービスができますので、 1日でワンオペの場合、最大10～14名程度の対応は可能です。 その為、1人で7万円～10万円程度の売上をつくることは可能です。 iPadやandroid修理など作業の時間がかかるものはお預かり、 もしくは弊社パーツセンターでの郵送修理対応もしております。 また、タブレットでのPOSレジシステムも導入している為、 会計もスムーズに行い、間違いが発生することもほとんどありません。

【客層・サービス】 お客様層は10代の学生から20代～40代の社会人、50代、60代のシニア層など幅広く来られます。 親切・丁寧なサービスをスタッフ全員が心がけ、流れ作業のようなサービスではなく、 お客様の要望を的確にヒアリングしながら修理サービスを提供しています。 ヒアリングを徹底をすることでお客様との認識違いや修理後のクレームなどを減らし、 顧客満足度の高い修理サービスを行っております。 結果としてリピート・紹介率は20～40％と非常に高い数字になっており、 Googleでの口コミでも4.8以上の評価を頂き、沢山の喜びの声を頂いております。 【客単価・客数】 平均客単価7,000円程度となっており、 iPhoneの修理だけでは競合店舗も多く客単価を上げていくのは難しいですが、 競合店舗の少ないiPad修理やandroid端末の修理を行うことで、 客単価を上げていくことが可能です。 月間来店数は時期によって異なりますが、 平均で150名～200名程度、繁忙期の12月、1月は200～300名程度が来店されます。

現在は店舗スタッフ、本社のパーツ事業スタッフと分けております。 店舗スタッフに欠員がでた場合はパーツ事業スタッフで運営をしています。

【地域に根ざした修理店づくり】 ご来店頂くお客様は店舗から半径4、5kmに居住している方が非常に多いです。 家の近所にあるから安心と思ってご来店頂く方達ばかりです。 【大げさでないGoogleでの口コミ評価】 店舗においてGoogle口コミ評価を重視したサービスを行っております。 現在(7/24)、282件の口コミと評価4.8は大きな財産であります。 サクラは一切なく、親切・丁寧にサービスした結果が 高評価を頂き、それを見て来店されるお客様が非常に多いかと思います。 【修理技術、オペレーションのサポート】 弊社で培った修理技術、お客様対応、オペレーションなどノウハウをすべて提供致します。 【難易度の高い修理のサポート】 iPadやandroidなど機種によっては難易度が高い修理もあります。 弊社のパーツセンターでは難易度の高い修理のできるスタッフを複数常駐させている為、 店舗で受付だけをして頂き、端末を郵送してもらい、弊社で修理を行うことが可能です。 修理後、店舗へ発送し、お客様が来店、引き取りという流れになります。 これにより受付が不可な修理を極力なくし、売上に繋げていきます。 【修理パーツの供給】 弊社ではiPhone、iPad、android端末などかなり多くの修理パーツのラインナップをもっています。 オンラインストアで簡単にパーツ購入ができます。 早ければ即日、発送も可能な為、修理パーツの在庫切れも極力、ないような状況にできます。 また、修理技術、修理パーツに関しての質問なども公式LINEにて受けておりますので、 安心してパーツの注文が可能です。 【総務省の登録修理業者】 弊社は総務省の登録修理業者の認可を受けている為、 運営店舗は登録修理業者としての店舗運営が可能です。 総務省の認可を受けることでお客様への安心感は更に高まります。