司法書士の経験を生かし、お客様の「本当によかった」を引き出す
司法書士德田事務所

―貴所の事業内容について教えてください。

当事務所では、不動産登記、法人登記、相続関連、遺言書作成・信託が主な業務内容で、後見業務も手がけています。現在は、司法書士2名と事務スタッフ3名の5名体制で、不動産業者や税理士・行政書士などの士業との連携も行いながら、幅広い顧客層に対応しています。

近年は、M&A関連のご相談も増えてきており、こちらも士業の方々と連携をしながら売り手・買い手双方の支援に取り組んでいます。

―司法書士として独立されたきっかけについてお聞かせください。

私は26歳で司法書士の資格を取得しました。当時は就職難の時期で、大学院に進学した後、司法書士事務所に就職しました。そこで長らく経験を積ませていただいたのですが、事務所の建て替えを機に独立することになりました。

実は、もともと独立するつもりはなかったのですが、建て替え後の事務所のスペースが少し手狭になり、「そろそろ新しい道に進むタイミングなのかもしれない」と思うようになりました。先生とも相談を重ねた結果、円満に退職し、独立を決意しました。

何の準備もないまま独立しましたので、本当にゼロからのスタートでした。これまでのお客様は全て前の事務所に置いてきて、自宅の4畳半の部屋から始めました。資金もほぼゼロの状態でしたので、独立当初は苦労しましたね。

―他の司法書士との違いや、特に意識されていることがあれば教えてください。

登記という仕事は、最終的な成果物は同じです。ですから、差別化できるのはプロセスだと考えています。私の場合、「いかに笑わせるか」を意識しています（笑）。

場を和ませることで、話しやすい雰囲気を作り、お客様の本当の希望や悩みを引き出すことにも繋がります。銀行の方からも「徳田さんの話は本当に面白いですね」と言っていただけることがあり、私にとってはそれが最高の褒め言葉なんです。

前の事務所時代では、誰もやりたがらない難しい案件を任されることが多々ありました。周りから「爆発物処理班」と名付けられ、クレームのような案件をパスされることもありましたが、私はそれを前向きに捉えていました。なぜなら、お客様の話をよく聞いて、一つひとつ丁寧に対応していけば、必ず解決策が見つかるという確信があったからです。

時間はかかるかもしれませんが、最終的にお客様に「本当によかった」と言っていただけることが、何よりも嬉しいですね。

―これまでのM&A案件で印象に残っているエピソードはありますか？

印象深い案件の一つは、京都の老舗不動産会社のM&Aです。跡継ぎがおらず、京都で最も早く分譲マンション事業を始められた会社で、たくさんの不動産を抱えていらっしゃいました。

急な案件でしたが、2日間徹夜で全ての物件を確認し、無事にM&Aを成立させることができました。このような経験を重ねる中で、銀行からの信頼も徐々にいただけるようになりました。

―これまでの経験を踏まえて、M&A支援の際に重視していることを教えてください。

M&Aでは、売り手の方が本音で話せる環境を作ることが非常に重要です。表面的には「大丈夫です」とおっしゃっても、実は隠された懸念や不安を抱えていらっしゃることがよくあります。

ですから、私は必ず現場に足を運び、経営者の方とじっくり話をさせていただきます。時間はかかりますが、信頼関係を築くことで、後々のトラブルを防ぐことができます。スピード感も大切ですが、しっかりと信頼を築いていくことを心がけています。

―M&A支援を事業化して、事務所の拡大も検討しているのでしょうか？

単なる規模拡大は目的としていません。私が目指しているのは「働く人が本当によかったと思える事務所」を作ることです。給与面でも業界トップクラスを目指し、「忙しいけれど満足度が高い」と思ってもらえる環境を作りたい。

今はまだ「笑いを取ること」しかできていませんが（笑）、将来的には従業員の満足度を高め、長く働きたいと思える事務所にしていきたいですね。そのためにも、まずはM&A支援の実績を積み重ねていく必要があると考えています。

―最後に、M&Aを検討されている経営者の方へメッセージをお願いします。

私たち司法書士は、単発の仕事が多いため「一期一会」の精神を大切にしています。M&A支援においても、その姿勢は変わりません。一つひとつの出会いを大切にし、経営者の方の本音に耳を傾け、最適な解決策を一緒に見つけていきたいと考えています。

M&Aを検討している経営者の方は、さまざまな不安や懸念をお持ちだと思います。だからこそ、私は現場に足を運び、経営者の方としっかりとお話をさせていただきます。そして、最後に『本当によかった』と思っていただけるM&Aを実現したい。それが私の変わらない思いです。

これからも、経営者の方に寄り添い、信頼関係を築きながら、M&A支援の幅を広げていきたいと思います。どうぞお気軽にご相談ください。